En general / Para todo el mundo
¿Qué es iGig?
- iGig es una aplicación móvil ,para Android o iPhone, que permite a las personas encontrar y contratar artistas presentaciones el mismo día o en el futuro.
¿Cuál es la diferencia entre un Usuario general, un artista y un acto?
El Usuario general de iGig, es el que contrata un Acto a través de iGig.
El Artista es quien se registra como en la aplicación iGig, para ofrecer un servicio artístico
Un Artista puede registrar uno a mas actos distintos de diferentes géneros o numero deintegrantes. Por ejemplo: un Artista puede registrar un Acto como “solista”, otro como dueto, o trio y/o varios actos mas, de diferentes configuraciones
El Acto es el servicio que se ofrece por medio del artista registrado. Por ejemplo: un conjunto musical de 7 integrantes, o un solista que toca baladas con acompañado solamente por su propia guitarra.
¿Qué se necesita para registrar una cuenta?
Puede registrarse para obtener una cuenta con cualquiera de los siguientes métodos:
Número de teléfono móvil
Cuenta de Facebook
Cuenta Google
Correo electrónico
¿Cuesta algo usar iGig?
La aplicación iGig se puede descargar, instalar y registrar completamente gratis.
Solamente hay un costo cuando el Usuario hace una reservación.
¿Cómo se produce el pago?
Al usuario que esta contratando se le hace el cobro en cuanto el artista acepta la reservación
El pago se transfiere a la cartera del Artista, solo cuando el Usuario que lo contrató ha confirmado a través de la aplicación “iGig” que el Artista ha llegado al lugar acordado en la reservación.
Una vez que el artista ingresa y elige la cuenta a la que se enviarán los fondos disponibles (ya sea parcial o totalmente), el sistema de “Stripe” procesa la transferencia a la cuenta bancaria indicada.
¿A dónde me comunico si tengo un problema?
- Si tiene alguna pregunta o problema, envíe un correo electrónico a info@igig.com y le responderemos lo antes posible, normalmente dentro de las 24 horas.
Para el usuario /anfitrion
¿Por qué utilizar iGig?
iGig fue creado por “Usuarios “ que desean contratar artistas fácil y frecuentemente. Hemos encontrado artistas con gran talento y con tarifas muy accesibles.
La seguridad de la información personal y de pago son nuestra mas alta prioridad y por eso hemos delegado esta tarea tan importante a la compañía mas prestigiada en el manejo de transacciones para plataformas móviles.
Los ingresos de iGig ayudan a respaldar programas musicales y educativos para niños
¡Para llevar alegría y entretenimiento a nuestro entorno, día con día!
¿Cómo funciona el pago?
- Cuando algún Usuario desea contratar a un artista, puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos y la información personal se gestionan a través del servicio de pago Stripe.
¿Qué formas de pago se aceptan?
- Actualmente iGig acepta pagos con tarjeta de crédito o débito.
¿Cuál es el costo de contratar un artista?
- Cada acto establece su propia tarifa por hora, misma que se puede consultar en el perfil de cada acto.
- Cada Acto también especifica la distancia que recorrerán sin costo adicional, y cuánto cobran por cada kilometro fuera de esa distancia.
iGig cobra al cliente que contrata a un artista 9.5% del costo total de la reservación
Muchos artistas ofrecen una tarifa más baja por varias horas de actuación.
¿Puedo perder mi dinero si no se presenta un acto?
- No. El pago no queda liberado al artista, hasta que usted confirme que han llegado a su domicilio.
¿Puedo cancelar una reservación?
Sí, puedes cancelar una reservación y obtener un reembolso de todos los honorarios del artista dentro de los siguientes plazos
Si la reservación se realizó más de 48 horas desde la hora de inicio de la reservación, podrá cancelar en cualquier momento hasta 48 horas antes de la reservación.
Si la reservación se realizó dentro de las 48 horas posteriores a la hora de inicio de la reservación, puedes cancelar hasta una hora después de que el artista acepte la reservación.
Nota: la tarifa de iGig no se reembolsa si un usuario cancela una reservación. (Si un
Artista cancela una reservación, al Cliente también se le reembolsará la tarifa de iGig).
¿Cómo puedo contactar a un Artista o Acto?
- Puede contactar a un Artista/Acto seleccionando el ícono de “mensaje” en el perfil del Acto.
¿Cómo cancelo una reservación?
En tu bandeja de entrada (asegúrate de que estés en la pestaña “solicitar”), selecciona el flujo de conversación con tu artista reservado.
Una vez en esa pantalla de conversación, verá la cinta de detalles de la reservación en la parte superior, seleccione la flecha en el lado derecho de esa cinta, que lo llevará a los detalles de la reservación, donde puede seleccionar “Cancelar”.
¿Cómo sé si el artista o el acto es bueno?
- Les pedimos a todos los artistas que publiquen al menos un video de sus habilidades de desempeño en su perfil. Los actos también son calificados por usuarios que anteriormente los contrataron y mantienen una calificación promedio reflejada en numero de “estrellas” en una escala de 1 a 5.
¿Qué pasa si no me gustó el acto que contraté?
- Alentamos encarecidamente los comentarios de los patrocinadores a los artistas (tanto buenos como malos). Si no le gustó un acto, le sugerimos que especifique por qué no le gustó un acto en su revisión del acto y califique ese acto de manera adecuada y justa a través de nuestro sistema de calificación de “estrellas”.
Para los artistas
¿Por qué utilizar iGig?
- Exposición gratuita y sin esfuerzo a muchos patrocinadores previamente desconocidos a quienes les encantaría pagar para verte actuar.
- Elimine la molestia de lidiar con el aspecto comercial y logístico de los conciertos
- Partícipe en un mercado completamente nuevo para actuaciones pagas
- Gana dinero haciendo lo que amas SIEMPRE que tengas tiempo libre para actuar. Tú controlas cuándo quieres estar disponible para jugar y cuánto quieres que te paguen.
- Control total sobre qué conciertos quieres aceptar o no.
- ¡Ayude a apoyar la educación musical y artística de los niños!
¿Puedo cambiar mi tarifa u otros requisitos?
- Sí. Puedes cambiar tu tarifa u otros requisitos (como la duración mínima del rendimiento), en cualquier momento y tantas veces como quieras. Cualquier cambio que realice entrará en vigor inmediatamente para futuras reservaciones. Las reservaciones anteriores ya acordadas no se ven afectadas.
¿Cómo me pagan?
- Todos los pagos a artistas requieren una cuenta bancaria. Se le pedirá su número de cuenta y número de ruta bancaria cuando registre un método de pago, en la sección “Negocios” de la página “Configuración”.
¿Cuando me pagan?
- iGig utiliza la plataforma de pagos Stripe líder en la industria. Este es el mismo sistema utilizado por los conductores de Lyft, los vendedores de Amazon e Instacart, por nombrar algunos. Una vez que el pago te sea entregado (por un usuario cuando llegues a tu concierto), estará disponible en la página “Pagos” de tu iGig. Desde allí, puede seleccionar “transferir” la cantidad que desee y Stripe comenzará a procesarla inmediatamente. Dependiendo de su banco, el dinero puede tardar entre 2 y 5 días en aparecer en su cuenta.
¿Se le cobra al artista por usar iGig?
- No, a los artistas no se les cobra por las reservaciones. Reciben el 100% de su tarifa y tarifas.
¿Por qué iGig me pide información personal y fecha de nacimiento al registrar una cuenta bancaria?
- El gobierno exige transparencia y la fecha de nacimiento para todas las cuentas de pago (para CUALQUIER, aplicación o comerciante en línea de cualquier tipo). Esta información NO ES PROPORCIONADA NI GUARDADA POR iGig. Esta información personal y de pago va directamente al sistema de pago líder en la industria, STRIPE. Puede leer más sobre este requisito aquí: https://tinyurl.com/Stripe SSN
¿A qué distancia de donde estoy pueden verme los usuarios?
- Cuando te registras como artista, designarás una ubicación predeterminada. Luego puedes establecer a qué distancia de tu ubicación de inicio deseas aparecer en las búsquedas.
- Al seleccionar los requisitos para tus presentaciones, también podrás seleccionar hasta dónde estás dispuesto a viajar sin costo adicional (kilometraje incluido).
- También tendrás la opción de cobrar un costo por kilometro adicional, por el kilometraje excedente al incluido en tu tarifa, hasta la distancia máxima que tu elijas.
¿Puedo obtener reservaciones fuera de mi ubicación de origen?
- Sí. Si viajará fuera de su ubicación de origen, puede establecer una ubicación temporal en la que estará disponible para las presentaciones, junto con las fechas en las que estará en esa ubicación diferente.
¿Puedo cancelar una reservación si lo necesito?
- Sí, puede cancelar una reservación que haya aceptado, pero tenga en cuenta que el Cliente aún podrá darle una reseña, por lo que iGig recomienda avisar con la mayor antelación posible para minimizar las molestias al Cliente.
- Se debitará de la billetera iGig del Artista que cancela solo la tarifa de iGig por la reservación.
¿Puedo obtener información sobre mis reservaciones anteriores?
- Sí. iGig proporciona informes a los artistas sobre cuántas reservaciones han tenido, cuánto les han pagado e incluso cuántas millas han viajado para posibles fines de deducción de impuestos.
¿Qué tipo de artistas y actos pueden registrarse en iGig?
CUALQUIER TIPO ! Además de la música, iGig tiene categorías de actos como danza, magia, artes circenses y, si no las encuentra, no dude en seleccionar “otro” y especificar el tipo de actuación que ofrece a través de la función “palabras clave” en “Configuración de actos”
¿Qué pasa si no veo el tipo de interpretación, instrumento o género/estilo que interpreto?
- ¡Puedes enumerar CUALQUIER tipo de interpretación, instrumentos y estilos que realices SIN LÍMITE! Simplemente use la función “Palabras clave” en “Configuración de acto” y podrá enumerar cosas como: artistas que versiona, otros instrumentos o estilos que toca, o ¿CUALQUIER palabra que pueda interesarle a alguien? Cuando un usuario realiza una “búsqueda”, sus palabras clave coinciden con esa búsqueda. ¿Te especializas en versiones instrumentales de canciones de los Rolling Stones mientras haces malabares? ¡Ningún problema! ¡Simplemente, pon cada una de esas palabras en tus palabras clave y ese fanático del circo-kazoo-rock te encontrará!
